Livraison
Nos pyramides sont réalisées à la main et leur production requiert quelques jours le temps que la résine sèche pendant les différentes couches. Nous expédions directement depuis notre usine en Chine, pour limiter les coûts de fabrication et d’expédition.
Le processus de création prend entre 3 et 5 jours ouvrés.
Une fois expédié, vous recevrez un numéro de suivi par email. La livraison prend entre 7 et 15 jours ouvrés (en moyenne, le colis arrive en 10 jours).
Donc au total, la livraison prend en général 20 jours.
Remboursement
Vous avez maximum 14 jours après réception de votre commande pour retourner la commande. Pour qu’un retour soit accepté il faut que le produit soit neuf, dans l’emballage et présente évidement un vice de fabrication. Il faudra aussi vous acquitter des frais de port retour, éventuellement des frais de douane s’ils ont eu lieu. Les articles soldés ne sont pas remboursables. Pour demander un retour merci de nous contacter à contact@pyramidesorgonites.fr
Produit reçu endommagé
Cela peut arriver que lors de l’expédition le produit soit endommagé.
Si c’est votre cas, contactez nous à l’adresse email suivant : contact@pyramidesorgonites.fr pour qu’on procède à un autre envoi.
Remboursements retardés ou manquants (le cas échéant)
Si vous n’avez pas encore reçu de remboursement, revérifiez d’abord votre compte bancaire.
Puis contactez la société émettrice de votre carte de crédit, car il se peut que l’affichage officiel de votre remboursement prenne un peu de temps.
Ensuite, contactez votre banque. L’affichage d’un remboursement est souvent précédé d’un délai de traitement.
Si vous avez effectué toutes ces démarches et que vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, contactez-nous à l’adresse suivante : contact@pyramidesorgonites.fr.